Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение, Оферта) является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Оператор — Мусина Гульназ Мягазовна, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ (далее — Оператор), ИНН: 631306493907.

1.3. Акцептом (принятием) настоящей Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение Пользователем любого из следующих действий:

• отправка формы обращения через интерфейс Сервиса;
• проставление отметки «Согласен с условиями Пользовательского соглашения» в интерфейсе;
• оплата услуг Сервиса.

1.4. С момента акцепта Оферты Соглашение считается заключённым между Пользователем и Оператором на условиях, изложенных ниже.

1.5. Оператор вправе вносить изменения в Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения по постоянному адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией.

2. Термины и определения

• Сервис — программно-аппаратный комплекс «КликЮрист», доступный по адресу clickjurist.ru.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
• Услуга — предоставление Пользователю доступа к функциональности Сервиса: ИИ-юридическая консультация, чек-лист действий, шаблон документа.
• Аккаунт — анонимная учётная запись Пользователя, идентифицируемая UUID.
• Контент — тексты, графика, шаблоны документов, чек-листы и иные результаты, генерируемые Сервисом.

3. Предмет Соглашения

3.1. Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к функциональности Сервиса, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями Соглашения и оплачивать их в порядке, предусмотренном разделом 5.

3.2. Сервис предоставляет Пользователю возможность:

• получить ИИ-юридическую консультацию по описанной правовой ситуации;
• получить структурированный чек-лист пошаговых действий;
• получить шаблон процессуального документа (претензия, исковое заявление, жалоба и т. д.);
• сохранять историю обращений в течение 30 дней.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Оператор обязуется:

• предоставлять Услуги в соответствии с описанием, размещённым на сайте;
• обеспечивать доступность Сервиса не менее 95% времени в течение календарного месяца;
• обрабатывать ПДн Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности и 152-ФЗ;
• не передавать ПДн Пользователя третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Соглашением и законодательством.

4.2. Оператор вправе:

• изменять функциональность Сервиса, в том числе вводить новые функции и ограничивать устаревшие;
• приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ (с уведомлением Пользователя, если это возможно);
• ограничивать доступ к Сервису при нарушении Пользователем условий Соглашения;
• отказать в предоставлении Услуг, если их оказание противоречит законодательству РФ.

4.3. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную информацию при описании правовой ситуации;
• не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству РФ;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса;
• не передавать третьим лицам доступ к своему Аккаунту;
• не использовать шаблоны документов, сгенерированные Сервисом, для целей, противоречащих закону.

4.4. Пользователь вправе:

• использовать Сервис в соответствии с условиями Соглашения;
• получать информацию о работе Сервиса;
• отказаться от получения Услуг и отозвать согласие на обработку ПДн в порядке, предусмотренном Соглашением и Политикой конфиденциальности.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг указывается на сайте Сервиса и в интерфейсе чат-бота до момента оплаты.

5.2. Оплата производится до начала генерации выбранной услуги. Бесплатный пробный запрос не предоставляется.

5.3. Оплата Услуг осуществляется через платёжный агрегатор Robokassa с использованием банковских карт, СБП, электронных кошельков и иных доступных способов.

5.4. Оператор не получает и не хранит данные банковских карт Пользователей. Все платежи обрабатываются Robokassa в соответствии с её публичной офертой.

5.5. Порядок проверки платежей и спорных списаний описан в Юридическом уведомлении. Возврат осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все права на Сервис, его программный код, дизайн, базу данных, товарные знаки принадлежат Оператору.

6.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в личных некоммерческих целях на период действия Соглашения.

6.3. Сгенерированные Сервисом шаблоны документов Пользователь вправе использовать в личных целях, в том числе для подачи в суды и государственные органы.

6.4. Запрещается копирование, воспроизведение, распространение, переработка элементов Сервиса без письменного согласия Оператора.

7. Ограничение ответственности

7.1. Сервис предоставляет информационные услуги. Консультации, чек-листы и шаблоны носят информационный характер и не являются юридической консультацией в смысле Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации».

7.2. Оператор не гарантирует:

• достижение Пользователем конкретного результата при разрешении правового спора;
• абсолютную точность и полноту информации, генерируемой LLM;
• бесперебойную работу Сервиса (возможны технические сбои).

7.3. Оператор не несёт ответственности за:

• решения, принятые Пользователем на основе информации, полученной через Сервис;
• убытки, возникшие в результате невозможности использования Сервиса по техническим причинам;
• действия третьих лиц (платёжных систем, хостинг-провайдеров, LLM-провайдеров).

7.4. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем за весь срок действия Соглашения ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Услуги в течение 12 месяцев, предшествующих соответствующему требованию.

8. Отказ от гарантий

Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор не предоставляет никаких дополнительных гарантий, прямо не указанных в Соглашении.

9. Срок действия и расторжение

9.1. Соглашение действует с момента акцепта и до момента отзыва Пользователем или расторжения Оператором.

9.2. Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке, прекратив использование Сервиса и отозвав согласие на обработку ПДн.

9.3. Оператор вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем внесудебном порядке при нарушении Пользователем условий Соглашения, уведомив Пользователя за 5 (пять) рабочих дней.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры, возникающие в связи с Соглашением, разрешаются путём переговоров.

10.2. Претензионный порядок: Пользователь направляет претензию по адресу gmusina@list.ru. Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней.

10.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с процессуальным законодательством РФ.

11. Применимое право

Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Соглашением, разрешаются в соответствии с нормами ГК РФ, ФЗ-152, ФЗ-2300-1 «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативными актами РФ.

12. Заключительные положения

12.1. Соглашение является публичной офертой и не требует подписания в традиционном смысле.

12.2. Признание какого-либо положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

12.3. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку ПДн.

12.4. Все уведомления, направляемые Пользователю, считаются полученными в момент их отправки по адресам, указанным Пользователем или в интерфейсе Сервиса.